POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – RGPD

Dernière mise à jour : septembre 2026

  1. Responsable du traitement

Le présent site internet est exploité par :

Paulina Arrazola Manterola
Entreprise individuelle
Nom commercial : De Todo Corazón
Rue Dernier Patard 1
1470 Genappe
Belgique

N° d’entreprise (BCE) : 0795.572.125
Unité d’établissement : 2.339.424.719
E-mail : paulina@detodocorazon.be
Téléphone : +32 498 01 51 11
Site internet : www.detodocorazon.be

Paulina Arrazola Manterola est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre des activités de De Todo Corazón et de l’utilisation du présent site internet.

  1. Quelles données personnelles peuvent être collectées ?

Selon les services utilisés et les échanges avec De Todo Corazón, différentes catégories de données peuvent être collectées, notamment :

  • les données d’identification : nom et prénom ;
  • les coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone et, lorsque cela est nécessaire, adresse postale ;
  • les informations relatives aux rendez-vous et aux prestations réservées ;
  • les informations communiquées volontairement lors des échanges avec De Todo Corazón ;
  • les données nécessaires à la facturation et à la comptabilité ;
  • les données techniques nécessaires au fonctionnement du site internet ;
  • les données relatives aux préférences en matière de cookies et de consentement.

Dans le cadre de certains accompagnements, notamment psychocorporels et périnataux, des informations relatives à la situation personnelle ou au bien-être peuvent être communiquées volontairement par la personne accompagnée.

Ces informations peuvent, selon leur contenu, constituer des données personnelles particulières au sens du RGPD. Elles ne sont collectées et utilisées que lorsqu’elles sont nécessaires à l’accompagnement demandé et dans le respect des règles applicables.

  1. Pourquoi vos données sont-elles utilisées ?

Les données personnelles peuvent être utilisées notamment pour :

  • répondre aux demandes envoyées via le site ou par e-mail ;
  • organiser et gérer les rendez-vous ;
  • assurer les prestations d’accompagnement ;
  • communiquer avec les personnes accompagnées avant, pendant ou après une prestation ;
  • gérer les paiements et la facturation ;
  • respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;
  • assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site internet ;
  • gérer les préférences relatives aux cookies et au consentement.

Les données ne sont pas utilisées à des fins de prospection commerciale ou de publicité personnalisée sans base légale ou consentement lorsque celui-ci est requis.

  1. Bases juridiques du traitement

Les données personnelles sont traitées sur la base, selon le contexte :

  • de l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour organiser une prestation ou un rendez-vous ;
  • du respect d’obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale ;
  • du consentement, lorsqu’il est requis, notamment pour certains cookies ou traitements facultatifs ;
  • de l’intérêt légitime de De Todo Corazón lorsque celui-ci constitue une base légale appropriée et ne porte pas atteinte aux droits et libertés des personnes concernées.
  1. Données particulières relatives à l’accompagnement

Certaines personnes peuvent choisir de communiquer, dans le cadre de leur accompagnement, des informations sensibles ou relatives à leur santé ou à leur situation personnelle.

Ces données ne sont pas demandées systématiquement et ne sont utilisées que lorsqu’elles sont pertinentes pour l’accompagnement concerné.

Lorsqu’un traitement de données relevant de catégories particulières est nécessaire, celui-ci est effectué sur la base juridique appropriée prévue par le RGPD.

Les personnes accompagnées sont invitées à ne communiquer que les informations nécessaires ou utiles à leur accompagnement.

  1. Prise de rendez-vous

La prise de rendez-vous peut être effectuée au moyen du service Calendly.

Lorsqu’une personne réserve un rendez-vous, certaines données nécessaires à la gestion de celui-ci peuvent être traitées, notamment son nom, son adresse e-mail, ses coordonnées, ainsi que les informations liées au rendez-vous.

Calendly traite certaines données pour le compte de De Todo Corazón dans le cadre de la gestion des rendez-vous.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Calendly.

  1. Paiements

Certains paiements peuvent être effectués au moyen de Stripe.

Les informations nécessaires au traitement du paiement peuvent être traitées par Stripe conformément à ses propres conditions et à sa politique de confidentialité.

De Todo Corazón n’a pas accès aux données complètes de carte bancaire saisies lors d’un paiement en ligne.

  1. Formulaires et inscriptions

Pour certaines activités, notamment les cercles ou événements, des formulaires peuvent être utilisés afin de recueillir les informations nécessaires à l’inscription et à l’organisation de l’activité.

Ces formulaires peuvent être fournis par Google Forms et les données peuvent être enregistrées dans Google Drive ou Google Sheets.

Seules les informations nécessaires à l’organisation de l’activité concernée sont demandées.

  1. Comptabilité et facturation

Les données nécessaires à la facturation et aux obligations comptables peuvent être traitées au moyen du service Accountable.

Ces données peuvent notamment comprendre les coordonnées nécessaires à l’établissement des factures et les informations relatives aux transactions.

Ces traitements sont réalisés afin de respecter les obligations légales applicables.

  1. Hébergement du site

Le site internet de De Todo Corazón est hébergé par OVH.

Certaines données techniques peuvent être traitées dans le cadre de l’hébergement, de la sécurité et du fonctionnement du site.

  1. Google Maps

Le site internet peut intégrer Google Maps afin de permettre aux visiteurs de consulter la localisation de certains lieux d’activité.

Google Maps peut utiliser des cookies ou technologies similaires et certaines données peuvent être traitées par Google.

Le chargement de contenus ou fonctionnalités non essentiels est soumis aux mécanismes de consentement configurés sur le site lorsque cela est requis.

  1. Cookies

Le site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, lorsque cela est applicable, des cookies soumis au consentement de l’utilisateur.

La gestion du consentement est assurée au moyen de Complianz.

Pour plus d’informations sur les cookies utilisés, leur finalité et la manière de gérer vos choix, veuillez consulter la Politique de cookies accessible sur le site.

  1. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée qui n’excède pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales de conservation.

Les données relatives aux factures et à la comptabilité sont conservées pendant les durées imposées par la législation applicable.

Les données liées aux rendez-vous et aux accompagnements sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation avec la personne concernée et, lorsque cela est nécessaire, pendant la durée permettant de respecter les obligations légales ou de gérer d’éventuels litiges.

Les données liées aux cookies et aux préférences de consentement sont conservées conformément aux paramètres du système de gestion du consentement.

  1. Avec qui les données peuvent-elles être partagées ?

Les données personnelles peuvent être communiquées, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires techniques utilisés par De Todo Corazón, notamment :

  • Calendly, pour la gestion des rendez-vous ;
  • Stripe, pour les paiements ;
  • Google, notamment pour certains formulaires, documents ou fonctionnalités Google Maps ;
  • Accountable, pour la comptabilité et la facturation ;
  • OVH, pour l’hébergement du site ;
  • Complianz, pour la gestion du consentement aux cookies.

Ces prestataires n’utilisent les données que dans le cadre des services concernés et conformément aux règles applicables à la protection des données.

  1. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires utilisés par De Todo Corazón peuvent traiter des données dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est applicable, ces transferts sont encadrés conformément aux exigences du RGPD, notamment au moyen d’une décision d’adéquation ou de garanties appropriées.

  1. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données personnelles ;
  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
  • droit à l’effacement de vos données ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d’opposition à certains traitements ;
  • droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
  • droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

paulina@detodocorazon.be

Une preuve d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire afin de protéger vos données personnelles.

  1. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez contacter De Todo Corazón afin de rechercher une solution.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge (APD/GBA).

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique
www.autoriteprotectiondonnees.be

  1. Sécurité

De Todo Corazón met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification.

  1. Modification de la présente politique

Cette politique de confidentialité peut être adaptée lorsque cela est nécessaire, notamment en cas d’évolution du site internet, des services proposés ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page permet de connaître la version en vigueur.